Trocas, Devoluções e Garantia
Trocas e Devoluções
Nossa política de trocas/devoluções é bem simples: aceitamos devoluções num período de até 07 dias corridos após o recebimento do pedido.
Considerações gerais:
- Os custos de frete, dentro dos 07 dias corridos, é por nossa conta
- A troca pode ser feita por qualquer outro produto disponível no site através de créditos para compra
- Os créditos não têm prazo de expiração
- A solicitação de troca deve ser efetuada dentro do prazo de 07 dias corridos, contandos a partir da data de recebimento do pedido. Solicitações recebidas após esse prazo NÃO serão aceitas
- As solicitações devem ser realizadas através do email [email protected]
Processo de trocas e devoluções:
- O processo começa com o envio do email de Solicitação de Troca ou Devolução ([email protected]) pelo cliente
- Após nossa avaliação, enviaremos um email confirmando ou não a efetuação da troca ou devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e regras do site, bem como as informacões necessárias para a devolução dos produtos
- Após o recebimento dos produtos devolvidos, efetuaremos a troca ou reembolso de acordo com a opcão do cliente informada por email
Importante:
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso
- O produto deve ser devolvido na embalagem original ou numa embalagem segura, que garanta sua integridade, contendo todos os acessórios originais
- A restituição de valores será realizada através de PIX ou estorno no cartão de crédito, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após recebermos de volta o(s) produto(s)
- A restituição de valores somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) recebidos em nossa loja
Garantia
Nós oferecemos garantia de até 03 meses, contados a partir da data de recebimento do pedido.
A solicitação de reparos, em decorrência de defeitos, pode ser realizada em até 30 dias corridos (de acordo com o Código de Defesa do Consumidor) após o recebimento do pedido.
Processo de solicitação da Garantia:
- O processo começa com o envio do email de Solicitação de Garantia ([email protected])
- Solicitaremos o envio de fotos do(s) produto(s) avariados para análise, que pode levar até 07 dias úteis
- Caso os defeitos sejam constatados, enviaremos um email com as informações necessárias para o conserto ou troca
Importante:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original ou numa embalagem segura, que garanta sua integridade, contendo todos os acessórios originais
- Os custos referentes à devolução serão de nossa responsabilidade
- O envio dos itens com defeito deve ser realizado via PAC. Para qualquer outra forma de envio, o valor a ser restituído será o valor simulado do PAC
- O prazo para reparo ou substituição é de 30 dias, contados a partir da data de recebimento do(s) iten(s) devolvidos.
- Excluem-se da garantia avarias decorrentes de uso inadequado ou exposição a condições adversas (intempérie, umidade, maresia, contato com agentes químicos, praia, piscina ou outras condições que possam causar danos aos materiais das peças)
